Retours et remboursements

Notre objectif est votre satisfaction.

Si malheureusement certains produits de votre commande ne répondent pas à vos attentes, uniquement les produits endommagés ou manquants, au moment de la réception du colis, seront remplacés dans un délai de 14 jours ouvrables à date de la réception du colis.

Le client devra envoyer des photos des produits endommagés ou du colis reçu, s’il s’agit d’un produit manquant, par email à infos@maquilmoi.com en mentionnant son numéro de commande.

Attention, le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, et non utilisé. A défaut, le remboursement ne pourra être effectué.

Une fois le retour envoyé, veuillez patienter 14 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour que le colis nous parvienne.

A réception de votre colis par notre entrepôt, le produit est vérifié. S’il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine selon les modalités suivantes :

 - Le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons le montant de votre commande et les frais d'envoi éventuels (tarif livraison standard), frais de retour à votre charge. 

- Le colis n'est pas retourné dans son intégralité (vous conservez un ou plusieurs des articles commandés), nous vous remboursons le prix du (ou des) produit(s) retourné(s), les frais d'envoi éventuels ne sont pas remboursés, les frais de retour demeurant à votre charge.